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Nous aimons nos clients, pourtant nous faisons tout pour qu'ils puissent se passer de nous, une fois leurs voeux réalisés : si votre site Internet a besoin d'être régulièrement mis à jour, nous vous proposons de lui ajouter notre outil de gestion qui permet d'en modifier vous-même le contenu, de façon illimitée.
Cet outil est réalisé sur mesure, donc cela dépend du contenu de votre site. Il est par exemple possible d'ajouter, modifier ou supprimer des articles, des actualités, des diaporamas, suivre des commandes, créer des galeries d'images, ajouter des fichiers à télécharger, etc.
Non, aucun abonnement n'est à payer pour une telle interface de gestion. C'est inclus dans l'achat initial de votre projet, sans limite d'utilisation dans le temps.
Oui, nous vous formerons à l'utilisation de l'outil d'administration de votre site Internet. Cette session ne dépasse généralement pas 2 heures, tellement l'utilisation est simplifiée.
Vous voulez un site qui ne ressemble pas à des dizaines d'autres déjà vus sur Internet, une application taillée pour répondre précisément à vos besoins, un système de gestion de contenu qui n'est pas encombré de dizaines d'options dont vous ne vous servez pas : vous avez besoin d'un travail sur mesure. Nous travaillons en couturier du web, nos tarifs sont ceux du prêt à porter.
Les CMS semblent à première vue une bonne idée, pour leur faible coût et leur polyvalence. À deuxième vue, ce sont de véritables « usines à gaz », même pour les CMS se situant parmi les plus simples, qui ne peuvent convenir qu'à des personnes déjà bien au fait des technologies du web et de l'informatique, et dévouées à plein temps au site géré par le CMS. De plus, maîtriser un CMS n'amène en aucun cas une expertise en ergonomie, en graphisme ou en référencement. Enfin, les CMS étant des systèmes génériques répandus sur Internet, leurs failles de sécurité sont rapidement connues, et exploitées à grande échelle du fait de leur popularité. Il convient donc de les mettre à jour très régulièrement. Pour ces raisons, un CMS coûte rapidement plus qu'il ne permet de véritable économie.
Nous avons parfois ce genre de demande, qui est selon nous un argument contre l'utilisation de CMS en dehors de sites individuels ou pour des petites associations : ils sont lourds à installer et à modifier, ce qui pousse effectivement leurs utilisateurs à se tourner vers des prestataires externes. C'est pourquoi nous refusons généralement de modifier un site basé sur l'utilisation de CMS, et préférons orienter leur propriétaire vers une solution qui permet ensuite aisément de faire évoluer leur projet.
Il est naturel que vous soyez le propriétaire de ce que vous achetez. Or, de nombreux prestataires tendent à faire de leurs clients des locataires, sous couvert d'abonnement, et les piègent en leur faisant payer plusieurs centaines d'euros par mois pour un produit au mieux inadapté. D'autres tentent d'emprisonner leurs clients en leur offrant un nom de domaine qu'ils bloqueront finalement si le client veut changer de prestataire, ou garderont les codes sources et images pour les mêmes raisons. Chez Tenqi, ces pratiques ont depuis longtemps fui, couvertes de plumes et de goudron.
Lorsque nous prenons un nom de domaine, nous le faisons en votre nom. Vous en êtes donc propriétaire et libre de changer de prestataire quand vous le voulez, sans frais. Un nom de domaine fonctionne, universellement, sur le principe de location : il faut donc renouveler l'achat tous les ans (pour quelques dizaines d'euros, en général). Vous êtes bien entendu libre d'acquérir de votre côté un nom de domaine avant de venir nous voir.
Vous êtes libre d'avoir votre propre hébergeur. Nous nous adaptons. Cependant, nous proposons toujours de placer votre site Internet sur nos serveurs, car nous maîtrisons leur fonctionnement. Des hébergeurs tiers ont souvent un paramétrage spécifique qui peut nuire au bon fonctionnement d'un site Internet, et leurs interventions sont souvent moins rapides.
Après règlement complet de votre projet, celui-ci vous appartient entièrement. Nous n'effectuons pas de système d'abonnement vous engageant sur une quelconque période.
Notre travail est d'abord d'apporter des réponses à vos questions. Et les moyens ne manquent pas pour favoriser cet échange, que ce soit par une rencontre, un appel téléphonique, ou par e-mail, et ce à toutes les étapes du projet.
En remplissant notre formulaire de contact, ou en nous appelant, nous vous mettrons directement en relation avec un interlocuteur capable de répondre à vos questions techniques et commerciales. Si un projet se précisait, une rencontre serait alors idéale pour en préciser les contours.
Durant toutes les phases de votre projet, vous serez en contact avec un seul et unique interlocuteur. Ceci évitera que des informations se perdent ou soient mal comprises.
La conception de notre structure ne permet aucune perte d'information, donc aucune perte de temps : la présence d'un interlocuteur unique, dirigeant une équipe réduite, garantit une réactivité optimale. Une surveillance constante des outils que nous créons prolonge cette qualité, facilitant notre réaction au moindre problème pouvant survenir.
Suite à un rendez-vous nous permettant d'échanger sur votre projet et de bien comprendre votre besoin, nous établissons une proposition que nous vous transmettons (usuellement par e-mail) sous quelques jours.
Cela dépend de nombreux critères : complexité du projet, transmission de votre part des éléments (textes, photos), réactivité de votre part pour valider les différentes étapes transmises (cahier des charges, interface graphique...). À titre d'exemple, un site Internet de présentation simple peut être en ligne en environ 1 mois. Un site de vente en ligne sera opérationnel sous 2 à 3 mois.
Nous corrigeons les anomalies importantes sous quelques heures, et les plus mineures en quelques jours maximum. Si vous remarquez une anomalie, n'hésitez pas à nous appeler. Si c'est en dehors des horaires de bureau, veuillez envoyer un e-mail à votre interlocuteur afin qu'il s'en charge au plus tôt.
Tenqi (et non Tenqui), société de réalisation technique de vos logiciels, outils Intranet et Extranet. Responsable informatique externalisé : décisions et actions pour le suivi et l'évolution de votre PME, à temps partiel Expertise technique : prestation de conseils, optimisations, résolutions d'anomalies
Nous oeuvrons sur toute la France (en particulier en Normandie et à Paris), dans vos locaux ou à distance.